Købsbetingelser

1. Introduktion
Velkommen til TUURR, en online modebutik, der opererer i Danmark. Ved at bruge vores hjemmeside (www.tuurr.com) og placere ordrer accepterer du disse Handelsbetingelser. Læs dem venligst grundigt.

2. Virksomhedsoplysninger
TUURR er en hollandsk virksomhed, der opererer med en dropshipping-model i Danmark. For kundeservice, kontakt os på support@tuurr.com.

3. Tjenestens omfang
TUURR sælger mode og beklædning online, med levering kun inden for Danmark. Vi har ingen fysisk butik eller mulighed for øjeblikkelig levering. Betalingsmetoder, der accepteres: Visa, Mastercard og American Express.

4. Bestillingsproces

  • For at afgive en ordre skal du vælge produkter, tilføje dem til din kurv og gennemføre betalingen.
  • Du vil modtage en ordrebekræftelse via e-mail.
  • En bindende aftale indgås kun, når vi bekræfter forsendelsen.
  • Ordrer kan annulleres, indtil forsendelsen er behandlet.
  • TUURR forbeholder sig retten til at begrænse eller blokere en kundes mulighed for at placere ordrer, hvis der opdages overdreven returnering, mistænkelig svindel eller misbrug af webshoppen.

5. Priser & Betaling

  • Alle priser er i DKK og inkluderer moms, hvor det er relevant.
  • Priser kan ændres, men bekræftede ordrer forbliver upåvirkede.
  • Betaling skal foretages på købstidspunktet.
  • Alle transaktioner behandles i DKK. Hvis du betaler med et internationalt kort, er eventuelle valutakursudsving kundens ansvar.

6. Levering & Risiko for Tab

  • Vi leverer kun inden for Danmark.
  • Standard leveringstider afhænger af vores leverandører, men er typisk inden for 8-14 arbejdsdage.
  • Kunder vil modtage et sporingsnummer, når ordren er afsendt.
  • TUURR er ansvarlig for produktet, indtil det er leveret til kunden.
  • Kunder er ansvarlige for returforsendelser, indtil TUURR har modtaget dem.
  • Hvis en leveringsforsøg mislykkes, og kunden ikke afhenter pakken inden for en vis tidsramme, kan aftalen annulleres, og omkostningerne for den mislykkede levering kan fratrækkes refusionen.

7. Fortrydelsesret (Returnering & Refusion)

  • Kunder kan fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelsen af ordren.
  • Returnerede varer skal sendes tilbage ubrugte og i original emballage.
  • Kunder dækker omkostningerne ved returnering.
  • Refusioner behandles inden for 14 dage efter modtagelse af returnerede varer.
  • Kunder skal informere TUURR skriftligt om deres beslutning om at fortryde købet via e-mail.
  • Returnerede varer vil blive inspiceret ved modtagelse. Refusioner vil kun blive udstedt, hvis produkterne er i deres originale, ubrugte stand.

8. Undtagelser fra fortrydelsesretten
Kunder kan ikke returnere:

  • Skræddersyede eller personligt tilpassede produkter.
  • Varer, der af hygiejniske årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt (f.eks. undertøj, badetøj).
  • Produkter, der er brugt ud over det, der er nødvendigt for at fastslå deres natur og funktion.

9. Klager & Tvistløsning

  • Kunder skal informere TUURR om defekte eller forkerte varer inden for 7 dage efter modtagelsen.
  • Tvister kan indberettes til Forbrugerombudsmanden (www.forbrug.dk).
  • Kunder kan også løse tvister via EU’s Online Dispute Resolution (ODR) platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  • I tilfælde af tvister kan kunder kontakte Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen for alternativ tvistløsning.

10. Privatlivspolitik

  • Personoplysninger håndteres i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

11. Gældende Lov

  • Disse betingelser er underlagt dansk lovgivning.