Købsbetingelser
1. Introduktion
Velkommen til TUURR, en online modebutik, der opererer i Danmark. Ved at bruge vores hjemmeside (www.tuurr.com) og placere ordrer accepterer du disse Handelsbetingelser. Læs dem venligst grundigt.
2. Virksomhedsoplysninger
TUURR er en hollandsk virksomhed, der opererer med en dropshipping-model i Danmark. For kundeservice, kontakt os på support@tuurr.com.
3. Tjenestens omfang
TUURR sælger mode og beklædning online, med levering kun inden for Danmark. Vi har ingen fysisk butik eller mulighed for øjeblikkelig levering. Betalingsmetoder, der accepteres: Visa, Mastercard og American Express.
4. Bestillingsproces
- For at afgive en ordre skal du vælge produkter, tilføje dem til din kurv og gennemføre betalingen.
- Du vil modtage en ordrebekræftelse via e-mail.
- En bindende aftale indgås kun, når vi bekræfter forsendelsen.
- Ordrer kan annulleres, indtil forsendelsen er behandlet.
- TUURR forbeholder sig retten til at begrænse eller blokere en kundes mulighed for at placere ordrer, hvis der opdages overdreven returnering, mistænkelig svindel eller misbrug af webshoppen.
5. Priser & Betaling
- Alle priser er i DKK og inkluderer moms, hvor det er relevant.
- Priser kan ændres, men bekræftede ordrer forbliver upåvirkede.
- Betaling skal foretages på købstidspunktet.
- Alle transaktioner behandles i DKK. Hvis du betaler med et internationalt kort, er eventuelle valutakursudsving kundens ansvar.
6. Levering & Risiko for Tab
- Vi leverer kun inden for Danmark.
- Standard leveringstider afhænger af vores leverandører, men er typisk inden for 8-14 arbejdsdage.
- Kunder vil modtage et sporingsnummer, når ordren er afsendt.
- TUURR er ansvarlig for produktet, indtil det er leveret til kunden.
- Kunder er ansvarlige for returforsendelser, indtil TUURR har modtaget dem.
- Hvis en leveringsforsøg mislykkes, og kunden ikke afhenter pakken inden for en vis tidsramme, kan aftalen annulleres, og omkostningerne for den mislykkede levering kan fratrækkes refusionen.
7. Fortrydelsesret (Returnering & Refusion)
- Kunder kan fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelsen af ordren.
- Returnerede varer skal sendes tilbage ubrugte og i original emballage.
- Kunder dækker omkostningerne ved returnering.
- Refusioner behandles inden for 14 dage efter modtagelse af returnerede varer.
- Kunder skal informere TUURR skriftligt om deres beslutning om at fortryde købet via e-mail.
- Returnerede varer vil blive inspiceret ved modtagelse. Refusioner vil kun blive udstedt, hvis produkterne er i deres originale, ubrugte stand.
8. Undtagelser fra fortrydelsesretten
Kunder kan ikke returnere:
- Skræddersyede eller personligt tilpassede produkter.
- Varer, der af hygiejniske årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt (f.eks. undertøj, badetøj).
- Produkter, der er brugt ud over det, der er nødvendigt for at fastslå deres natur og funktion.
9. Klager & Tvistløsning
- Kunder skal informere TUURR om defekte eller forkerte varer inden for 7 dage efter modtagelsen.
- Tvister kan indberettes til Forbrugerombudsmanden (www.forbrug.dk).
- Kunder kan også løse tvister via EU’s Online Dispute Resolution (ODR) platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- I tilfælde af tvister kan kunder kontakte Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen for alternativ tvistløsning.
10. Privatlivspolitik
- Personoplysninger håndteres i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.
11. Gældende Lov
- Disse betingelser er underlagt dansk lovgivning.